image
energas.ru

Газовая промышленность Спецвыпуск № 2 2018

Автоматизация

01.06.2018 11:00 АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС КАК СРЕДСТВО БОРЬБЫ С НЕПЛАТЕЛЬЩИКАМИ
В 2018 г. исполняется 65 лет с момента начала газификации Брянской обл. За истекший период газифицированы природным газом все муниципальные районы, при этом уровень газификации составил 96,5 % в городах и 64,3 % – в сельской местности. В общей сложности газифицировано 486 тыс. квартир и домовладений. Количество газопотребляющего внутридомового и внутриквартирного газового оборудования составляет более 900 тыс. ед. Почти со всеми абонентами филиалы Общества заключили договоры на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования. Заказчиками услуг по договору на техническое обслуживание и ремонт внутридомового и внутриквартирного газового оборудования в многоквартирных домах выступают лица, ответственные за содержание общего имущества, в частных домовладениях – собственники. Вместе с тем не все собственники, заключившие договоры, выполняют свои обязанности и являются добросовестными плательщиками. С такими неплательщиками ведется планомерная борьба, одним из средств которой стал специально разработанный дополнительный функционал в программном комплексе 1С:Предприятие.
Ключевые слова: автоматизированная система, программный комплекс, дополнительный функционал, техническое обслуживание, внутридомовое газовое оборудование, внутриквартирное газовое оборудование, абонент, учет газопотребления.
Открыть PDF


В 2015 г. в АО «Газпром газораспределение Брянск» для систематизации процессов учета и проведения технического обслуживания был спроектирован, разработан и внедрен дополнительный функционал в программном комплексе 1С:Предприятие – ТО ВДГО (техническое обслуживание внутридомового газового оборудования), позволяющий:

• автоматически формировать, отправлять и принимать по защищенным каналам связи реестры проведенных ТО и проведенной оплаты;

• автоматически формировать акт об отказе абонента от проведения ТО с соблюдением нормативных сроков;

• вести учет отправки уведомлений абонентам, стоящим на техническом обслуживании и отказавшимся от его проведения;

• в рамках специализированного договора с Поч- той России обмениваться по защищенным каналам связи согласованными документами;

• вести сбор статистики по неплательщикам;

• организовать ведение и выдерживать сроки претензионно-исковой работы по неплательщикам;

• автоматически формировать в установленные законом сроки заявления на вынесение судебного приказа или искового заявления в суд злостным неплательщикам.

При выполнении планового технического обслуживания работники газораспределительной организации иногда сталкиваются с непониманием со стороны абонентов необходимости проведения ТО. Некоторые абоненты, не сознавая значимость и необходимость проведения технического обслуживания, попросту не допускают работников газораспределительной организации на объект. В этих случаях возникает необходимость оформления отказа от проведения ТО.

Кроме того, в ходе работ по ТО выявляется оборудование неисправное, отработавшее нормативный срок, разукомплектованное. По результатам ТО абоненту выписывается уведомление (рис. 1). И здесь на помощь приходит программный комплекс 1С:Предприятие – ТО ВДГО.

Ежедневно комплекс автоматически по защищенным каналам связи производит выгрузку в Почту России согласованных форм уведомлений о недопуске на объект работников для проведения технического обслуживания (рис. 2).

В указанном уведомлении предлагается подать заявление на проведение технического обслуживания и согласовать дату его проведения (рис. 3).

Если в течение семи дней абонент как заказчик по договору не организовал проведение технического обслуживания на объекте, программный комплекс автоматически формирует и отправляет в Почту России повторное уведомление о недопуске. Если в течение последующих семи дней реакции абонента нет, автоматически формируется акт об отказе в проведении ТО (рис. 4), который печатается и оформляется в установленном порядке.

Каждый объект, находящийся на ТО ВДГО, отслеживается программным комплексом в автоматическом режиме (рис. 5).

Кроме того, АО «Газпром газораспределение Брянск» организована работа программного комплекса по обмену информацией с региональной газовой компанией и возврату задолженности абонентов за проведенное ТО. Соблюдая принцип клиентоориентированности и в целях снижения и недопущения роста уже образовавшейся задолженности АО «Газпром газораспределение Брянск» в ходе переговоров с ООО «Газпром межрегионгаз Брянск» достигло договоренности о приеме платежей за ТО ВДГО и ВКГО в пользу газораспределительной организации. Региональная газовая компания выступает в роли агента по сбору платежей. В рамках этой деятельности ежемесячно к определенной дате газораспределительная организация формирует согласованный с региональной газовой компанией реестр проведенного ТО (рис. 6), который пересылается по защищенным каналам связи.

На основе реестров производится печать квитанций с суммой оплаты за ТО, которые доставляются абонентам.

Через 30 дней по факту поступления денежных средств от абонентов региональная газовая компания формирует и направляет АО «Газпром газораспределение Брянск» реестр принятых платежей. Этот реестр загружается в программный комплекс 1С:Предприятие – ТО ВДГО (рис. 7).

Не все абоненты являются добросовестными плательщиками за предоставленные услуги по ТО. Программный комплекс позволяет автоматически выбирать и формировать реестр претензий абонентам, не оплатившим услуги по ТО (рис. 8).

Сформированный реестр проверяется службой ВДГО, и с должниками проводится работа по возврату задолженности. Абонентам, с которыми не удалось связаться либо они отказались от оплаты, направляется автоматически сформированная претензия с приложением квитанции на оплату услуг проведенного ТО. При оплате квитанции абоненту предоставляется возможность решить спор в досудебном порядке. Если в течение установленного законом срока абонент не произвел оплату или не обратился в газораспределительную организацию по урегулированию задолженности, программный комплекс 1С:Предприятие – ТО ВДГО формирует на должников заявления на вынесение судебного приказа или исковые заявления в суд (рис. 9). Далее неплательщиками занимается юридическая служба АО «Газпром газораспределение Брянск».

Таким образом, внедрение современных технологий способствует уменьшению времени на формирование и оформление документов, что позволяет организации сократить издержки и повысить уровень клиентоориентированности.



← Назад к списку